Termos e Condições

Ao aceder ao website de Carlos Lencastre – Terapia Manual Avançada | Método Kisei-Hō, considera-se que aceita os presentes Termos e Condições e a respetiva Política de Privacidade.

Este espaço destina-se à apresentação dos serviços disponibilizados e ao enquadramento das orientações associadas ao processo de acompanhamento.

A informação disponibilizada é continuamente atualizada, podendo ocorrer ajustamentos pontuais ao longo do tempo. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, definem o enquadramento global da utilização dos serviços.

Agendamentos

As sessões decorrem mediante marcação prévia e encontram-se sempre sujeitas à disponibilidade da agenda. Os agendamentos podem ser realizados através da agenda online, WhatsApp ou contacto telefónico, conforme conveniência.

A manutenção de um ambiente seguro e estável é parte essencial do processo. Situações de comportamento inadequado, incluindo intimidação, linguagem ofensiva, discriminação ou qualquer forma de perturbação do espaço terapêutico, podem resultar na impossibilidade de continuidade de novos agendamentos.

Em casos de gravidez, esta deverá ser indicada no momento do agendamento para permitir o devido enquadramento do acompanhamento.

Cancelamentos e Reagendamentos

A gestão de agenda baseia-se num princípio de organização partilhada, sendo recomendada a comunicação de qualquer alteração com um mínimo de vinte e quatro horas de antecedência.

Alterações realizadas com menos de quatro horas de antecedência podem implicar um ajustamento administrativo de 25% do valor da sessão, aplicado à sessão seguinte.

Não comparência sem aviso prévio pode implicar um ajustamento correspondente a 50% do valor da sessão agendada.

Quando a mesma sessão é reagendada repetidamente, a partir do terceiro reagendamento pode ser aplicado um ajustamento correspondente a 50% do valor da sessão, refletindo o impacto na organização global da agenda.

Em situações recorrentes de alterações ou cancelamentos, poderá ser necessário ajustar o método de agendamento ou solicitar pagamento antecipado para garantir estabilidade e continuidade do serviço.

O cancelamento ou reagendamento apenas é considerado válido quando efetuado através da plataforma de agendamento (link enviado por email), WhatsApp ou contacto telefónico. Não são considerados válidos outros meios de comunicação.

Pontualidade e Dinâmica da Sessão

As sessões decorrem dentro de um tempo estruturado, ainda que possam ocorrer variações naturais em função das necessidades terapêuticas individuais.

A chegada com alguns minutos de antecedência é recomendada como parte do processo.

Atrasos superiores a quinze minutos podem resultar no reagendamento da sessão sempre que não seja possível assegurar a sua realização adequada.

Em situações em que a sessão anterior se prolonga por necessidade terapêutica, poderá ocorrer atraso no início da sessão seguinte. Se esse atraso exceder quinze minutos, pode ser aplicado um ajustamento de até 20% do valor da sessão como compensação pelo tempo de espera.

Quando o atraso exceder trinta minutos e não estiverem reunidas condições para garantir a qualidade da sessão, esta poderá ser reagendada sem custos adicionais.

Sessão de Apresentação do Método

A sessão "KNOW THE METHOD | KISEI-HŌ" corresponde a uma apresentação inicial do método e não é acumulável com sessão tersapêutica no mesmo dia. Em casos de cancelamento tardio ou não comparência, não se encontra prevista nova marcação gratuita deste serviço.

Lembretes de Sessão

A gestão das marcações permanece sob responsabilidade do cliente. Lembretes podem ser enviados por meios eletrónicos como cortesia. A ausência de receção de lembrete não invalida a marcação existente.

Durante e Após as Sessões

O espaço terapêutico pressupõe condições de respeito e atenção, incluindo cuidados básicos de higiene e limitação do uso de dispositivos eletrónicos durante a sessão. Não é permitida a realização de gravações ou registos sem autorização expressa. As orientações fornecidas no decorrer do acompanhamento devem ser integradas de forma consistente no processo. Os pertences pessoais permanecem sob responsabilidade do cliente.

Pagamento

O pagamento é realizado no final de cada sessão, exceto quando exista plano terapêutico ativo ou acordo de pagamento antecipado previamente estabelecido.

Estão disponíveis diferentes métodos de pagamento, incluindo numerário, MB Way e cartão de débito ou crédito. Sempre que necessário, poderá ser utilizada transferência bancária mediante envio de comprovativo.

• As faturas são enviadas por email.
• Os créditos são válidos por cento e oitenta dias a partir da data de emissão.
• Em planos terapêuticos, interrupções superiores a noventa dias sem contacto podem resultar na sua anulação, com reajuste ao valor em vigor no momento de eventual reativação.

Encerramento

A utilização dos serviços implica a aceitação integral destes Termos e Condições.

Sempre que necessário, poderão ser efetuados ajustamentos ao enquadramento para garantir coerência, organização e continuidade do serviço prestado.